KI als Chance für den Augsburger Mittelstand

Einlass und Netzwerken in der Weitblick Eventarea im 5. Obergeschoss 

Begrüßung durch das mehrWERTen Team Augsburg 

Praxis Case: Optimierung des Kundenservice mit KI bei MAXENERGY – Wie nutzt ein Energieversorgungsunternehmen die KI zur Optimierung seiner Geschäftsprozesse 

Referenten: Gerhard Setzmüller (Senior Projektmanager Systeme bei MAXENERGY) und Wolfgang Graßhof ( Vorstand WOGRA AG) 

Erfahren Sie in diesem inspirierenden Vortrag, wie MAXENERGY durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) den Kundenservice optimiert. Gerhard Setzmüller, Senior Projektmanager Systeme von MAXENERGY, und Wolfgang Graßhof, Vorstand der WOGRA AG, präsentieren innovative Ansätze und bewährte Strategien, um Kundenanfragen effizienter und schneller zu bearbeiten. Erfahren Sie, wie KI-Technologien eingesetzt werden, um Kunden zeitnah zu antworten und ihnen eine bestmögliche Hilfestellung zu bieten. Lassen Sie sich inspirieren und entdecken Sie, wie KI Ihren Kundenservice auf ein neues Level heben kann. 

Über unsere Referenten

Gerhard Setzmüller
Mein Name ist Gerhard Setzmüller, geprüfter Betriebswirt (IHK) als auch Fachkaufmann Marketing (IHK). Über 20 Jahren in der IT davon sieben Jahre bei der MAXENERGY als Senior Projektmanager Systeme. Bei MAXENERGY und MAXENERGY Austria Handels GmbH verantwortlich für das CRM-System inkl. aller Umsysteme und Schnittstellen (ERP und Partner) eingehend als auch ausgehende des CRM-Systems. 

Wolfgang Graßhof
Wolfgang Graßhof – Vorstand der WOGRA AG – ist Informatiker und Unternehmer. Er erlangte sein Fachwissen durch ein Studium der Informatik an der Hochschule Augsburg. Nach seinem Studium sammelte Graßhof umfassende Erfahrungen als Softwareentwickler und IT-Projektleiter, insbesondere im Bankensektor. Im Jahr 2009 gründete er die WOGRA AG, ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung digitaler Serviceplattformen und KI-Automatisierungslösungen spezialisiert hat. 

KI und Recht – Rechtliche Hinweise zur Vertragsgestaltung, Datenschutz und Urheberrecht beim Einsatz von KI in Unternehmen  

Referent: Wolfgang Schmid (SCHMID FRANK Rechtsanwälte PartG mbB) 

Wir beleuchten rechtliche Aspekte beim Einsatz von KI für Unternehmer, insbesondere Fallstricke in der Vertragsgestaltung, Herausforderungen im Umgang mit personenbezogenen Daten. Urheberrechtlicher Schutz von Inhalten in die KI und aus der KI.  

Über unseren Referenten

Wolfgang Schmid, Rechtsanwalt seit 2002, Fachanwalt für IT-Recht seit 2009, Partner der Kanzlei Schmid Frank Rechtsanwälte mit 7 IT-Recht-Spezialisten, Beratung und Coaching von Geschäftsführern und Unternehmen zu Compliance-, Haftungsfragen und zur Vertragsgestaltung, Autor von zahlreichen Veröffentlichungen zum Thema Compliance, Vorsitz im Fachanwaltsausschuss IT-Recht der Rechtsanwaltskammer München, Hinweisgeberbeauftragter in Compliance-Systemen seit 2011, externer DSB seit 2004 

Die Zukunft gestalten im Unternehmen mit Microsoft Copilot: Die neue Art der Arbeit 

Referenten: Bernd Sailer (Microsoft Deutschland) & Frank Söder (Kutzschbach Innovations GmbH) 

Bernd Sailer von Microsoft zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Daten aktuell halten und so organisieren, dass Sie Content-Oversharing vermeiden und gleichzeitig die Datenverfügbarkeit für Copilot maximieren. Zusammen mit Frank Söder wird Ihnen als Unternehmer präsentiert, wie Sie KI implementieren können, um die Kreativität zu fördern, die Produktivität zu steigern und Ihre Kompetenz in den Bereichen Computing und Zusammenarbeit zu stärken. Sie lernen die Funktionen von Copilot kennen, zum Beispiel die Funktionsweise, Konfiguration und Einrichtung für effektivere Suchen. Sie erfahren außerdem, wie Copilot mit Ihren vorhandenen Microsoft 365-Anwendungen zusammenarbeitet, um intelligente Unterstützung in Echtzeit zu bieten.